FAQ

Puis-je obtenir un numéro de suivi de ma commande ?

Malheureusement, pour le moment, nous proposons uniquement des expéditions sans suivi.

Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?

Si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrables après son expédition, veuillez nous en informer. Envoyez-nous un e-mail à starjoystudio@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.

Que faire si j'ai besoin que ma commande arrive avant une certaine date ?

Pour le moment, nous proposons uniquement des expéditions sans suivi, nous ne pouvons donc pas garantir les dates de livraison. Cependant, si vous êtes pressé, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit traitée dans les plus brefs délais.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Les produits Star Joy Studio sont soigneusement emballés pour les garder en sécurité pendant le transport. Cependant, dans le cas très improbable où quelque chose se produirait, veuillez nous envoyer un e-mail à starjoystudio@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.

Créez-vous ces produits? Puis-je trouver ces produits ailleurs ?

Oui et non! Tous les produits Star Joy Studio sont uniques et conçus par moi, Baylie Fortier, l'artiste derrière l'entreprise. La plupart de nos produits sont illustrés et conçus par moi ; certains sont conçus à l'aide d'autres ressources graphiques refaites pour créer quelque chose de nouveau.

Fabriquez-vous ces produits à la main ?

Oui! À l’heure actuelle, tous nos produits sont fabriqués à la main avec amour dans notre petit home studio.

Acceptez-vous les suggestions de nouveaux produits ?

Nous aimons les suggestions ! Laissez un commentaire sur nos réseaux sociaux ou envoyez-nous un e-mail. Nous aimerions savoir quel type de produits la communauté recherche.

Ferez-vous un fanart du personnage du livre XYZ ?

Malheureusement, pour éviter toute violation du droit d'auteur, nous ne pouvons publier ou vendre aucun fanart sans l'autorisation de l'auteur/propriétaire de la propriété intellectuelle.

Êtes-vous disponible pour des commissions/un travail indépendant ?

Peut-être! Si vous êtes intéressé, envoyez un e-mail à starjoystudio@gmail.com.